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CCI de Carcassonne

Chambre de Commerce et d’Industrie de Carcassonne-Limoux-Castelnaudary
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Mieux accueillir vos clientèles touristiques avec High Hospitality Academy®

 

Programme High Hospitality Academy : La différence par la qualité de l'accueil

high hospitality academy cci france

Le programme High Hospitality Academy est dédié à tous les ambassadeurs des destinations touristiques françaises : Hébergeurs touristiques, restaurateurs, commerçants, transporteurs, gestionnaires de sites touristiques ou prestataires d’activités.

 

Les objectifs pour les professionnels :

-          Se démarquer de la concurrence ;

-          Augmenter le degré de satisfaction de sa clientèle ;

-          Motiver son personnel ;

-          Revaloriser les métiers de service et développer une culture de service dans son entreprise ;

-          Améliorer ses procédures ;

-          Gérer plus efficacement certains postes budgétaires ;

-          Intégrer certains principes de développement durable aux pratiques de son entreprise

 

Les fiches pratiques

Les fiches et guides pratiques High Hospitality Academy vous permettront d'agir sur l'ensemble des leviers pour améliorer votre qualité de service et de l'accueil et ainsi gagner en compétitivité. Vous trouverez, entre autre, des fiches sur la thématique de l’accueil en langues étrangères, d’accueil des clients en situation de handicap ou encore de la gestion des réclamations.

La CCI Carcassonne vous propose de découvrir, par le biais de son site internet, les fiches du programme :

 


Contactez votre conseiller CCI pour en savoir plus et vous aider à mettre en pratique ces conseils:

Pour les professionnels du commerce et des services : Carine GRALHA

Pour les professionnels du tourisme : Candy BRILLANT

  


La High Hospitality Academy : hôtel par CCI-France



La High Hospitality Academy : commerce par CCI-France



La High Hospitality Academy : dans la cuisine d... par CCI-France

CCI Carcassonne

CCI Carcassonne

3 boulevard Camille Pelletan
CS 30011 - 11890 Carcassonne Cedex
Tél : +33 (0)4 68 10 36 00
Fax : +33 (0)4 68 10 36 02
Accès-Carcassonne

Horaires

Du lundi au vendredi
8h30 à 12h30 et de 14h00 à 17h30

Antenne de Limoux

Avenue du président Allende
11300 Limoux
Tél : 04 68 31 10 91 Limoux

Antenne de
Castelnaudary

287, avenue J.Fourastié, ZI en Tourre
11400 Castelnaudary
Tél : 04 68 23 08 78 Castelnaudary

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